Nas palavras do consultor de empresas e palestrante especializado em Coaching de Vendas, Jaques Grinberg, “as empresas preocupam-se em “gourmetizar” os produtos ou serviços e se esquecem de oferecer um atendimento gourmet, diferenciado e com sorriso honesto no rosto (ver Box)”.
Ele explica que o atendimento gourmet é um atendimento diferenciado, de alta qualidade, de forma que o cliente terá uma experiência acima da média e será surpreendido. “As suas expectativas são atendidas e ao ir embora, saem com vontade de querer voltar”. E os empresários da reparação podem adotar esse atendimento gourmet.
Fonte: Reparação Automotiva
